会务茶水服务礼仪规范

会务服务是会议顺利开展的重要保障，其中茶水服务作为会务环节中不可或缺的一环，需遵循严谨规范的礼仪标准。完整的会务茶水服务流程应包括会前准备、会中服务及会后整理三个阶段。

一、会前准备工作

1. 器具准备：选用洁净无损的茶具，包括茶杯、茶壶、托盘等，确保无缺口、无茶渍。根据会议规格选择适宜材质的茶具，如陶瓷或玻璃制品。
2. 茶叶准备：备齐各类茶叶（绿茶、红茶、花茶等），并准备开水、矿泉水、咖啡、方糖、奶精等配套物品。
3. 人员仪容：服务人员应着装整洁统一，女性需束发，不佩戴夸张首饰，保持自然淡妆；双手保持清洁，指甲修剪整齐。

二、会中服务规范

1. 上茶时机：宜在会议开始前5-10分钟完成首轮茶水服务，后续续茶应选择会议间歇或发言人转换间隙。
2. 奉茶姿势：右手持壶柄，左手轻扶壶盖，从宾客右后侧斟茶，斟至茶杯七分满为宜。
3. 奉茶顺序：按先主宾后主人、先长者后青年、先女士后男士的顺序服务，重要会议应遵循职位高低顺序。
4. 续茶服务：注意观察宾客茶杯，当余量不足1/3时及时添加。添茶时动作轻缓，避免发出碰撞声。
5. 特殊情况处理：如宾客示意不需茶水，应点头致意并轻声回应；若茶水泼洒，需立即致歉并迅速清理。

三、服务注意事项

1. 始终保持微笑服务，与宾客目光交接时应点头微笑
2. 行走时步履轻稳，避免在会场内快速穿行
3. 不与宾客交谈，不干扰会议进程
4. 随时关注会场温度、通风等环境因素

四、会后整理工作

1. 会议结束后待宾客离场方可收拾茶具
2. 分类清理茶具，按要求进行消毒存放
3. 检查补充消耗品，为后续会议做好准备

专业的会务茶水服务不仅体现服务人员的职业素养，更展现了主办方的专业形象。通过标准化、人性化的服务流程，既能满足与会者的需求，又能为会议营造专业、舒适的交流环境。